Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), Golden Hands Joyas pone a tu disposición su Libro de Reclamaciones virtual.
Datos del proveedor
- Razón social: ______________________
- RUC: ______________________
- Dirección: ______________________
Diferencia entre reclamo y queja
- Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios adquiridos.
- Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.
Registra tu reclamo o queja
Envíanos tu reclamo o queja por WhatsApp 986 233 120 indicando los siguientes datos:
- Nombre completo
- Tipo y número de documento de identidad
- Domicilio
- Teléfono y correo electrónico
- Si eres menor de edad: nombre del padre, madre o apoderado
- Producto o servicio contratado y monto
- Tipo: reclamo o queja
- Detalle de lo ocurrido
- Tu pedido: qué solución solicitas
Te confirmaremos la recepción con un número de registro. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.